Condiciones comerciales y de entrega de Otiom

Otiom es un producto de localización concebido para personas con demencia, el cual solamente localiza cuando es necesario. Esto significa que la persona afectada por esta enfermedad no se siente vigilada constantemente, solo cuando es necesario. La ficha Otiom se entrega junto con un cargador inalámbrico y una base local. Cuando recibe el producto, puede a través de una app configurar una zona de seguridad geográfica con un límite de tiempo. La app también le permite crear una lista de ayudantes, que son las personas que van a reaccionar cuando se excede la zona de seguridad. Otiom A/S suministra el producto Otiom.  

Las condiciones de dividen en tres secciones:

  1. Términos y condiciones generales, Otiom.
  2. Condiciones de alquiler y pago
  3. Términos y condiciones del software de Otiom.

A continuación se denomina al hardware de Otiom «ficha Otiom» mientras que a la aplicación de la ficha Otiom se la denomina «la App».

La entrega de Otiom tendrá lugar exclusivamente sobre la base de las presentes condiciones de venta y entrega, las cuales son vinculantes para todos los suministros entre las partes. Las condiciones se aplican tanto para el uso de Otiom como de su software, incluida la App.

A. Términos y condiciones generales, Otiom.

Primera Celebración del contrato 

La obligación contractual de compra o alquiler de Otiom se contrae con el envío de la confirmación de pedido. Otiom A/S podrá revocar las declaraciones enviadas hasta el momento en el que el comprador haya visto la confirmación de pedido.

Segunda Entrega

El plazo de entrega es aprox. 3 días hábiles a no ser que se haya acordado o conste otro plazo de entrega. La ficha Otiom se enviará con una empresa de transportes reconocida y se entregará en la dirección que el comprador ha indicado en el pedido. La entrega del producto se considera efectuada cuando la ficha ha llegado a su poder.

Tercera Derecho de reclamación

El derecho de reclamación por deficiencias del producto tiene una validez de dos años en virtud de lo dispuesto en la Ley de Compraventa. Si desea alegar una deficiencia, deberá notificarlo por escrito a Otiom A/S antes del transcurso de un tiempo razonable después de haber descubierto la deficiencia. La notificación de la reclamación se enviará a la información de contacto que se desprende de la cláusula novena.

Cuarta Derecho de desistimiento y devolución

Cuarta Derecho de desistimiento y devolución

Según la Ley de Convenios de Consumidores tiene derecho, en calidad de consumidor, a devolver la ficha Otiom en un plazo máximo de 14 días después de su recepción. Si desea desistir de la compra o el alquiler, deberá en un plazo máximo de 14 tras la recepción de la ficha Otiom notificar expresamente a Otiom A/S que desea desistir de la compra.

Puede enviar la notificación a los datos de contacto indicados en la cláusula novena o puede utilizar el formulario estándar de desistimiento, que puede encontrar aquí.

En caso de que Otiom A/S reciba la notificación de desistimiento después de transcurridos los 14 días de plazo desde que la ficha Otiom está en su poder, el derecho de desistimiento se extingue.

La ficha Otiom, el cargador inalámbrico y la base Otiom se enviarán en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que ha notificado a Otiom A/S que desea hacer uso de su derecho de desistimiento y se enviará a la dirección indicada en la cláusula novena.

Los gastos relativos a la devolución de la ficha Otiom correrán a cargo del comprador. Esto también se aplica en el caso de que no recoja el producto Otiom a tiempo. Si Otiom sufre daños o se pierde de manera fortuita durante el transporte de vuelta, el comprado asumirá el riesgo del daño o la pérdida.

Si al probar la ficha Otiom, se excede en lo que es absolutamente necesario para comprobar su uso, el comprador es responsable de una posible pérdida del valor de la ficha. El derecho de desistimiento se conserva, pero Otiom A/S tendrá derecho a deducir la pérdida del valor del producto en el importe que se devuelve.

Si se trata del desistimiento de un alquiler, el pago del alquiler será devuelto a su cuenta en un plazo máximo de14 días después de la fecha en la que ha notificado el desistimiento de su adquisición. No obstante, Otiom A/S se reserva el derecho a retener el importe de la compra de la ficha Otiom hasta que Otiom la haya recibido o hasta que el comprador haya exhibido documentación acreditando que la ficha Otiom ha sido devuelta.

Otiom A/S tiene derecho a deducir los gastos arriba mencionados en el pago del alquiler.

Quinta Limitación de la responsabilidad

La obligación de indemnizar por una ficha Otiom defectuosa se limita al precio de la factura y la obligación de indemnizar no incluye bajo ninguna circunstancia pérdidas indirectas como pérdidas de explotación, de tiempo u otras pérdidas equivalentes.

La ficha Otiom utiliza la red IoT. Si hay un fallo o una caída de la red o la ficha Otiom se encuentra en un área donde no hay cobertura o la cobertura es deficiente, no es responsabilidad de Otiom A/S ya que Otiom A/S no puede proporcionar una cobertura/estabilidad mejor que la que las operadoras ofrecen a Otiom A/S.

Sexta Fuerza mayor

Otiom A/S no tiene la obligación de indemnizar por la falta de cumplimiento de sus obligaciones siempre y cuando Otiom A/S pueda justificar que se debe a un impedimento que está fuera del control de Otiom A/S, como pero no limitado a, guerra, situaciones bélicas, incendio, caída del servidor, caídas y problemas con la red IoT, ataques de piratería informática, etc.

Séptima Información del producto

Las especificaciones técnicas de la ficha Otiom son de carácter orientativo, por lo tanto Otiom A/S no asume ninguna responsabilidad si hubiera fallos en este tipo de material informativo. Toda la información y datos existentes en este material es vinculante en la medida que esto haya sido acordado expresamente entre las Partes.

Octava Derecho aplicable y arbitraje

Los posibles litigios que surjan en relación con los suministros por parte de Otiom A/S, serán resueltos siguiendo las reglas del derecho danés, a excepción de las reglas de remisión del derecho internacional privado danés. Todos los litigios que surjan en relación con los suministros de Otiom A/S serán resueltos en el juzgado municipal de Aalborg.

Novena Información de contacto

Otiom A/S
Alfred Nobels Vej 21A
9220 Aalborg, Dinamarca
Correo electrónico: info@otiom.com

Décima Reclamaciones

Las reclamaciones, en caso de que las haya, se remitirán a Otiom A/S, el cual contestará y tramitará la reclamación lo antes posible. Si no se llega a un acuerdo amistoso, se puede presentar la reclamación a la Dirección General de Competencia y Defensa al Consumidor. Las reclamaciones en relación con la ficha Otiom adquirida en Otiom A/S se pueden dirigir a

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby – Dinamarca

B. Condiciones de alquiler y pago 

Decimoprimera Alquiler continuo

Cuando alquila Otiom, paga una cantidad fija en concepto de alquilar de 29 euros, IVA incluido, por cada ficha Otiom. El alquiler es continuo y se paga mensualmente por adelantado. El alquiler continúa hasta que se pone en pausa o se rescinde a no ser que exista otro acuerdo cuando se realizó la compra.

El importe del alquiler cubre tanto la licencia de uso de la ficha Otiom como el software de Otiom. Para alquilar Otiom, es necesario ser mayor de edad (mínimo18 años).

Decimosegunda Uso de la tarjeta de pago

Al aceptar las condiciones, concede permiso para que se descuente el importe de la tarjeta de pago indicada. La primera vez que se cobra el importe del alquiler es cuando se celebra el contrato y como muy pronto al enviar la ficha Otiom.

Puede realizar el pago con tarjeta VISA o MasterCard. En caso de exceder la fecha de vencimiento de pago, devengará un interés sobre el importe según lo previsto en la Ley Contra la Morosidad en el Pago de Deudas Comerciales correspondiente al tipo de interés activo oficial anual de un 7%. El comprador es responsable de que los datos de la tarjeta estén actualizados de modo que se pueda descontar el importe del alquiler.

Si la tarjeta de pago caduca pronto o ya ha caducado, deberá introducir su nuevo número de tarjeta en otiom.com en su perfil. Los datos de su tarjeta los gestiona y conserva Reepay y no tenemos acceso a ellos.

Los datos que envía al utilizar la tarjeta de pago están cifrados (SSL) de modo que solo PBS (Sistema de Servicio de Pago) puede leerlos.

Decimotercera Recibo por el pago del alquiler

Al crear un contrato de alquiler, recibirá un recibo por correo electrónico como justificante de la compra. Siempre puede consultar el recibo en su perfil, el cual creó en relación con su compra en Otiom.com.

Decimocuarto Rescisión del contrato de alquiler

El contrato de alquiler se puede rescindir por escrito con un plazo de 30 días más el mes corriente. La rescisión del contrato de alquiler se lleva a cabo, rellenado el formulario de contacto en Otiom.com o poniéndose en contacto con Otiom A/S (véase la cláusula novena con la información de contacto).

Al rescindir el contrato de alquiler, tiene la obligación de devolver todas las fichas Otiom y el resto de accesorios como el cargador inalámbrico y la base Otiom a Otiom A/S en un plazo máximo de 14 días tras la expiración del periodo de rescisión.

Decimoquinta Reserva del dominio y medioambiente

La ficha Otiom se vende con reserva de dominio. Por ello tendrá que devolver la ficha Otiom y los accesorios correspondientes cuando cese el alquiler. Otiom A/S tiene derecho a exigir la devolución del producto vendido en caso de que el comprador incumpla su obligación de pago parcial o totalmente.

Para proteger el medioambiente reutilizamos las fichas Otiom en la producción de nuevas en la mayor medida posible.

Decimosexta Compra al contado

La compra de Otiom también se puede efectuar al contado con tarjeta VISA o MasterCard. El importe de la compra se descuenta de la tarjeta al enviar el producto Otiom. El precio es 299 euros, IVA incluido, e incluye un kit de inicio que comprende la ficha Otiom, un cargador inalámbrico y una base local además del software de Otiom. Se incluye el contrato de datos, un año gratis de actualizaciones de software y un año de garantía de seguridad. Después del primer año el precio de un contrato de datos es de 25 euros anuales.

C. Condiciones generales de la aplicación

Decimoséptima Base y finalidad

A continuación se describen las condiciones de entrega del software de Otiom por parte de Otiom A/S. La función de Otiom, como ya se indicó en la cláusula primera, es localizar a una persona cuando es necesario. Para que pueda hacer uso del servicio de localización, Otiom A/S ha desarrollado una App, que puede localizar la ficha Otiom.

Decimoctava Definiciones

Si no consta expresamente otra cosa, se aplican las siguientes definiciones en las presentes condiciones:

Por «Condiciones» se entienden las presentes condiciones con anexos además de otras posibles modificaciones escritas realizadas en las «Condiciones».
El «Periodo contractual» es la duración del contrato, es decir, el periodo desde el que se celebra el contrato hasta la expiración del periodo de rescisión.
La «App» se refiere a la aplicación de la ficha Otiom, que está disponible en App Store y Google Play.
«Día de trabajo» significa cualquier día hábil a excepción de los fines de semana y días festivos en Dinamarca.
Por «Información confidencial» se entiende:

(a) La información cedida por o en nombre de una Parte a la otra Parte durante el Periodo contractual, que en el momento de la cesión:

estaba marcada como confidencial o

debería concebirse por la otra Parte de forma razonable como información confidencial,

(B) El código de software de Otiom A/S – entre otros y no limitado al código objeto, el código provisional, el código fuente, la documentación y el material didáctico.

Los «Derechos Inmateriales» son los derechos de las bases de datos, los secretos comerciales, los conocimientos técnicos (know-how), las señas distintivas del negocio, las marcas, el código objeto y el código fuente además de la documentación del código fuente.
Por «Fuerza mayor» se entiende un evento o una serie de eventos relacionados que están fuera del control razonable de las Partes implicadas, por ejemplo, un fallo en Internet o en una red de telecomunicación pública, ataques de piratería informática, ataque a un servicio, virus u otros ataques con software maliciosos, cortes de suministro eléctricos, caídas de servidores, conflictos laborales que afectan a terceros, modificaciones de la ley, catástrofes, explosiones, incendios, inundaciones, rebeliones, ataques terroristas o guerra.
«Actualización» significa revisiones, actualizaciones de la versión del programa o una pequeña actualización de la versión de la App y/o del resto de los sistemas informáticos con los que interactúa la App.
Por «Mejora» se entiende una mejora significativa de la versión de la App.
Los «Servicios de mantenimiento» es el mantenimiento normal de la App.
«Horario de apertura» es el tiempo que comprende un día de trabajo de las 8.00-16.00 horas.

Decimonovena Duración y rescisión

Las condiciones entran en vigor en la fecha de la compra y continúan hasta que se rescinde el contrato.
La rescisión de la App sigue las mismas reglas que la de la ficha Otiom, véase la cláusula decimocuarta. Después de la expiración del periodo de rescisión, el Cliente ya no podrá acceder a la App.

Vigésima La licencia de Otiom

La licencia para utilizar la App que le concede Otiom A/S es una licencia no exclusiva. Esta licencia solamente la puede utilizar el comprador, el personal sociosanitario vinculado u otras personas que tengan permiso para localizar la ficha Otiom.

Otiom A/S garantiza un nivel de servicio satisfactorio en relación a la disponibilidad de la App y la ficha Otiom en lo que concierne al tiempo útil, la cobertura, etc. Sin embargo, Otiom A/S no puede garantizar un nivel de servicio mejor que el nivel de servicio que ofrecen los proveedores de servidores, las operadoras de telecomunicaciones etc. a Otiom A/S.

No deberá utilizar la App de una manera que cause o pueda causar daños a la App o a la ficha Otiom o deteriore la presencia o el acceso a estas. Tampoco se utilizará la App para realizar actos ilícitos o que de alguna forma vulnere los derechos de terceros, entre ellos los derechos inmateriales.

No llevará a cabo ingeniería inversa en la ficha Otiom o la App o de alguna manera intentará conseguir el código de software de las mismas. Esta prohibición se aplica tanto durante el periodo contractual como después de su término.

Otiom A/S tiene derecho a suspender su acceso a la App si el importe debido a Otiom A/S según las condiciones de pago no ha sido abonado al vencer el pago y Otiom A/S le ha dado un plazo por escrito de 10 días mínimo.

Vigesimoprimera Servicios de mantenimiento y mejoras

Otiom A/S tiene derecho a realizar los Servicios de mantenimiento en la App que considere necesarios. Otiom A/S le informará en una medida razonable sobre los Servicios de mantenimiento programados si este servicio afecta la disponibilidad de la App significativamente. Otiom A/S planificará estos Servicios de mantenimiento en la medida que sea posible fuera de las horas de trabajo habitual, a no ser que los Servicios no afecten de forma significativa la disponibilidad de la App.

Asimismo, Otiom A/S tiene derecho a realizar Mejoras en la App. Otiom A/S le informará por escrito sobre cualquier Mejora como muy tarde 10 días antes de su ejecución, que tendrá lugar de forma automática. Por consiguiente, no podrá oponerse a una Mejora o un Servicio de Mantenimiento.

Vigesimosegunda Servicios de soporte

Podrá solicitar servicios de soporte dentro del Horario de apertura de Otiom A/S. La solicitud de ayuda se puede hacer desde la página web www.otiom.com.

Vigesimotercera Desarrollo

Si Otiom A/S desarrolla la App a petición del comprador, Otiom A/S tendrá todos los Derechos Inmateriales del desarrollo de la aplicación.

Vigesimocuarta Protección de datos

Otiom A/S trata de forma confidencial los datos de carácter personal que cede con la compra o el uso de Otiom. Para más información sobre la recopilación y el tratamiento de datos personales y la política de privacidad consulte https://www.otiom.com/privatlivspolitik.

Otiom.com utiliza cookies. Para más información consulte https://www.otiom.com/cookiepolitik.

Vigesimoquinta Transferencia

No transferirá sus obligaciones sobre las presentes condiciones a terceros sin previo consentimiento escrito de Otiom A/S. Otiom A/S tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones a terceros, por ejemplo, a una sociedad hermana o filial.

Vigesimosexta Limitaciones y exenciones de responsabilidad

No se podrá hacer a Otiom A/S responsable por daños y perjuicios en ningún caso por pérdidas directas o indirectas del comprador, entre ellas, pérdidas económicas, pérdidas de datos o daños mediatos.

A Otiom A/S no se le hará responsable por Eventos de fuerza mayor ni podrá rescindir el contrato por esta causa a no ser que los Eventos de fuerza mayor no hayan cesado a más tardar 3 meses después de haber sido constatados. En este caso el Cliente tendrá derecho a cancelar el contrato por escrito en un plazo de 30 días.

El comprador reconoce que la App es una sistema de software complejo y como tal los sistemas de software complejos nunca están completamente libres de fallos y errores. Por consiguiente, no se podrá hacer a Otiom A/S responsable de posibles fallos o errores en la App o en cualquier otro sistema informático que interactúe con la App. Y por eso no podrá exigir una rebaja proporcional o alegar otros derechos por fallos o errores a Otiom A/S.

El comprador reconoce que un software complejo nunca es completamente invulnerable en relación con la seguridad. Otiom A/S ha tomado las medidas de seguridad necesarias y suficientes en su complejo de IT. A Otiom A/S no se le hará responsable por la vulneración de la seguridad de los datos aparte de la responsabilidad que Otiom A/S ya ha asumido en relación con el Reglamento General de Protección de Datos. Y por ello no podrá exigir una rebaja proporcional o alegar otros derechos a Otiom A/S.